Bạn có biết rằng chỉ 10% doanh nghiệp SaaS thành công trong việc thu hút khách hàng? Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của việc có chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng SaaS và tăng doanh số cho doanh nghiệp của bạn.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 7 chiến lược thông minh giúp bạn thu hút khách hàng SaaS một cách hiệu quả. Bạn sẽ tìm hiểu cách tạo nội dung chất lượng cho tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), sử dụng quảng cáo trả phí (PPC) để nhắm mục tiêu khán giả phù hợp, tận dụng mạng xã hội tự nhiên để tương tác với khách hàng, cũng như sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để chuyển đổi. Bên cạnh đó, chúng ta cũng sẽ xem xét cách tương tác qua email, tận dụng mạng lưới liên kết, áp dụng tiếp thị nội dung trong nội bộ, sử dụng email marketing nội bộ, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện có, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua sự kỳ vọng trong ngành.
Đừng để chỉ số thành công của bạn rơi vào nhóm 10%. Hãy áp dụng những chiến lược này ngay hôm nay để thu hút khách hàng SaaS và nâng cao doanh số kinh doanh của bạn. Hãy cùng chúng tôi khám phá nhé!
Tạo nội dung chất lượng cho Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Để thu hút khách hàng SaaS thông qua SEO, bạn cần tạo ra nội dung chất lượng. Cải tiến chiến lược SEO của bạn bằng cách tạo ra nội dung mang tính chất trải nghiệm, chuyên môn, uy tín và đáng tin cậy. Đồng thời, bạn cũng cần tạo ra các công cụ hỗ trợ như bài viết PDF, mẫu hay hướng dẫn để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề hoặc thực hiện công việc một cách hiệu quả. Sử dụng các câu chuyện về dữ liệu (ví dụ: nghiên cứu độc quyền hoặc trường hợp nghiên cứu với kết quả ấn tượng) để chứng minh sự chuyên môn và kết quả thực tế.
Sử dụng quảng cáo trả phí (PPC) để nhắm mục tiêu khán giả phù hợp
Quảng cáo trả phí (PPC) là một chiến lược hiệu quả để nhắm mục tiêu khách hàng SaaS. Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc thành công với PPC. Trước khi bắt đầu chiến dịch, hãy nghiên cứu và chọn các từ khóa phù hợp mà khách hàng của bạn có thể sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Sau đó, tạo ra các trang đích mạnh mẽ và liên quan để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy chắc chắn rằng trang đích cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, lợi ích và giá trị mà khách hàng có thể nhận được từ việc sử dụng chúng.
Hãy cân nhắc thời gian hoạt động quảng cáo dựa trên thời gian mà khán giả của bạn hoạt động nhiều nhất. Nếu đối tượng khách hàng của bạn là doanh nghiệp, hãy chạy quảng cáo vào giờ làm việc hoặc trong khoảng thời gian họ thường truy cập vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Hãy thử nghiệm nhiều yếu tố khác nhau trong chiến dịch PPC của bạn. Điều này bao gồm việc thử nghiệm định dạng quảng cáo khác nhau, từ khóa khác nhau và các sáng tạo khác nhau. Quan sát kết quả và từ đó rút ra các chiến lược và tái điều chỉnh để thu hút và nhắm mục tiêu khách hàng SaaS.
Sử dụng mạng xã hội tự nhiên để tương tác với khán giả
Mạng xã hội tự nhiên là một phương pháp tuyệt vời để tăng cường nội dung, kết nối với khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động. Bạn có thể tận dụng nền tảng mạng xã hội để chia sẻ nội dung chất lượng, thông tin hữu ích, giải pháp cho các vấn đề và sử dụng video để thu hút sự chú ý. Mạng xã hội cũng là kênh hoàn hảo để giới thiệu nội dung có giá trị, hướng dẫn cho khách hàng tải xuống toolkit, mẫu hay hướng dẫn của bạn.
Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để chuyển đổi
Quảng cáo trên mạng xã hội là một phương pháp giúp tăng cường nội dung có giá trị và chuyển đổi khách hàng. Hãy chọn các nền tảng phù hợp như LinkedIn để tiếp cận khách hàng SaaS. Tạo ra quảng cáo nổi bật để thu hút sự chú ý trong feed của khách hàng, đặt các cuộc gọi hành động hấp dẫn và tạo trang đích tối ưu cho việc chuyển đổi. Bạn cũng có thể hợp tác với người có ảnh hưởng để tăng khả năng nhìn thấy và đáng tin cậy trong cộng đồng khách hàng của bạn.
Tương tác qua email
Danh sách email của bạn chứa đựng những khách hàng có khả năng trở thành khách hàng thực sự. Do đó, email marketing là một kênh quan trọng trong việc thu hút khách hàng SaaS. Hãy phân đoạn danh sách của bạn để tạo ra nội dung hướng vào các đối tượng khác nhau và cá nhân hóa nội dung. Sử dụng các chiến dịch drip chất lượng cao cung cấp kiến thức phù hợp hoặc nội dung hấp dẫn. Đảm bảo gắn kết CTAs hấp dẫn để khách hàng thực hiện hành động tiếp theo.
Tận dụng mạng lưới liên kết trong việc giới thiệu
Mạng lưới liên kết là một trong những phương pháp tốt nhất để thu hút khách hàng mới. Bạn có thể tận dụng các công cụ như khảo sát Net Promoter Score (NPS) để xác định khách hàng có khả năng giới thiệu và yêu cầu họ giới thiệu. Đồng thời, bạn cũng có thể tạo chương trình giới thiệu, cung cấp phần thưởng cho khách hàng hiện có khi họ giới thiệu bạn cho người khác.
Áp dụng tiếp thị nội dung trong nội bộ
Áp dụng tiếp thị nội dung trong nội bộ giúp bạn tăng cường sự tương tác khách hàng trong tổ chức của mình. Bằng cách tạo ra các công cụ hỗ trợ như bộ hướng dẫn, mẫu, video và chia sẻ nội dung giáo dục, bạn có thể giúp đồng nghiệp giải quyết các vấn đề và thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Khi tạo ra các bộ hướng dẫn và mẫu, đảm bảo rằng chúng được thiết kế một cách rõ ràng và dễ sử dụng. Cung cấp các bước hướng dẫn chi tiết và cung cấp các mẫu để giúp đồng nghiệp thực hiện công việc một cách chính xác. Đồng thời, sử dụng video để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và trực quan.
Ngoài ra, hãy chia sẻ nội dung giáo dục và giải thích giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho các đồng nghiệp. Điều này giúp thúc đẩy sự hiểu biết và sự quan tâm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong tổ chức. Hãy tin tưởng rằng việc chia sẻ thông tin giá trị sẽ tạo ra một môi trường tương tác tích cực và tạo động lực cho mọi người thực hiện công việc một cách tốt nhất.
Sử dụng email marketing nội bộ
Email marketing nội bộ là một phương pháp hiệu quả để tương tác với khách hàng sẵn sàng trở thành khách hàng thực tế. Hãy tạo nội dung cá nhân hóa và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc khuyến mãi đặc biệt cho nhóm khách hàng này. Đảm bảo gắn kết CTAs hấp dẫn để khách hàng tìm hiểu thêm hoặc thực hiện mua hàng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện có
Để thu hút khách hàng SaaS mới, việc xây dựng và duy trì một mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có là rất quan trọng. Bằng cách tạo ra một trải nghiệm độc đáo và tương tác thường xuyên với khách hàng, bạn có thể thể hiện sự quan tâm và trở thành nguồn tin cậy trong ngành của bạn.
Hãy tạo ra một môi trường tương tác chuyên sâu với khách hàng của bạn. Hãy lắng nghe ý kiến và góp ý của họ và đáp ứng những nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Bạn cũng có thể cung cấp hỗ trợ chuyên môn và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Đối với khách hàng SaaS, quan tâm và tương tác là yếu tố quan trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn thường xuyên liên hệ và gửi thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến hoặc sự kiện ngoại tuyến để tăng cường tương tác và tạo cơ hội gặp mặt trực tiếp với khách hàng.
Tóm tắt:
- Thể hiện sự quan tâm và tín nhiệm đối với khách hàng hiện có
- Lắng nghe ý kiến và góp ý của khách hàng
- Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ chuyên môn và giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Tương tác thường xuyên và gửi thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ
Tận dụng quảng cáo trên Google Display Network (GDN)
Quảng cáo Google Display Network (GDN) là một trong những chiến lược quảng cáo hiệu quả để thu hút khách hàng SaaS. Với GDN, bạn có thể chọn đối tượng mục tiêu và tạo ra quảng cáo hấp dẫn để hiển thị trên các trang web, ứng dụng và video trên mạng.
Để tận dụng tối đa GDN, hãy xác định rõ đối tượng mục tiêu của bạn để tạo ra những quảng cáo đáp ứng nhu cầu của họ. Thiết kế một quảng cáo hấp dẫn với hình ảnh và thông điệp thu hút sẽ giúp đối tượng mục tiêu chú ý hơn.
Bên cạnh đó, hãy tạo ra một trang đích tối ưu để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trang đích cần phù hợp với quảng cáo và cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn để khách hàng thực hiện hành động tiếp theo, chẳng hạn như đăng ký hoặc mua sản phẩm.
Với quảng cáo trên Google Display Network, bạn có cơ hội tiếp cận hàng triệu người dùng trên khắp mạng. Hãy tận dụng tính năng này để thu hút khách hàng SaaS và tăng doanh số cho doanh nghiệp của bạn.
Chăm sóc khách hàng hiện có
Chăm sóc khách hàng hiện có là một yếu tố quan trọng trong việc tăng doanh số khách hàng. Để thu hút khách hàng mới, bạn cần đảm bảo tương tác thường xuyên với khách hàng hiện có của mình. Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ mới, cung cấp các khuyến mãi đặc biệt và tổ chức sự kiện đặc biệt dành riêng cho khách hàng đã trở thành người dùng của bạn.
Quan tâm đến ý kiến của khách hàng là cách tốt nhất để cải thiện chất lượng dịch vụ. Hãy tiến hành khảo sát định kỳ để đo độ hài lòng và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng của bạn. Dựa trên những ý kiến này, bạn có thể tăng cường sự tương tác, cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, và nắm bắt nhu cầu của khách hàng để thu hút khách hàng mới.
Đừng quên tạo một môi trường tương tác thân thiện và hữu ích. Hãy cung cấp hỗ trợ chuyên môn, giải đáp các câu hỏi và giải quyết các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải. Đây là cách tốt nhất để khách hàng hiện có cảm thấy quan tâm và chăm sóc, từ đó duy trì mối quan hệ lâu dài và tiếp tục thu hút khách hàng mới trong ngành SaaS của bạn.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua sự kỳ vọng trong ngành
Khách hàng tiềm năng luôn tìm kiếm những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đúng những sự kỳ vọng của họ. Để thu hút khách hàng SaaS, bạn cần hiểu rõ xu hướng và yêu cầu của ngành. Thông qua việc nghiên cứu và phân tích, bạn có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị đáp ứng những sự kỳ vọng này.
Hãy đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của ngành. Tìm hiểu về các công nghệ và tính năng mới nhất trong lĩnh vực SaaS, và áp dụng chúng vào sản phẩm của bạn. Đặt sự tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, từ khả năng tương thích đến hiệu suất ổn định và hỗ trợ chuyên môn.
Không chỉ tập trung vào sản phẩm, mà bạn cũng cần xây dựng một danh tiếp thị phù hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Sử dụng các phương tiện truyền thông phù hợp và ngôn ngữ phù hợp để xác định và gửi thông điệp của bạn một cách hiệu quả. Tạo ra các chiến dịch tiếp thị đa kênh để tăng cường tầm nhìn của khách hàng tiềm năng về sự đột phá và giá trị mà bạn đem lại.
Nguồn: https://www.columnfivemedia.com/7-smart-strategies-for-saas-customer-acquisition/
Tham khảo thêm các dịch vụ thiết kế tại đây: https://jiker.agency/
