Khi bạn nghĩ đến việc hợp tác với một branding agency, bạn hình dung ra điều gì?
Có lẽ là những buổi “brainstorm” sáng tạo với giấy sticker đủ màu dán khắp tường. Những buổi trình bày slide hào nhoáng với hàng chục phương án logo đẹp mắt để bạn lựa chọn. Những cuộc họp đầy ắp những từ ngữ truyền cảm hứng như “câu chuyện”, “cảm xúc”, “điểm chạm”…
Nếu đó là những gì bạn đang tìm kiếm, có lẽ bạn sẽ hơi thất vọng khi làm việc với Jiker.
Chúng tôi không tin vào những “cơn bão não” vô định hướng. Chúng tôi tin vào những cuộc “phẫu thuật” có mục tiêu. Quy trình của chúng tôi không được thiết kế để tạo ra sự “vui vẻ” nhất thời. Nó được thiết kế để tạo ra sự rõ ràng và hiệu quả bền vững.
Nó có thể không thoải mái. Nó đòi hỏi sự trung thực đến mức phũ phàng. Nhưng nó hoạt động.
Đây là tấm bản đồ về hành trình mà bạn sẽ trải qua khi quyết định “đập bỏ” thương hiệu của mình cùng Jiker.
Giai đoạn 1: “LỘT BỎ” – Chúng ta sẽ không nói về logo
Giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất không phải là để chúng tôi thể hiện sự sáng tạo của mình. Giai đoạn này là để chúng tôi “giải phẫu” tư duy của bạn.
Buổi “phản biện” đầu tiên (The Critique Session)
Buổi gặp đầu tiên sẽ không phải là một buổi trình bày ý tưởng từ Jiker. Ngược lại, đó là một buổi chúng tôi “phản biện” và “thách thức” bạn. Chúng tôi sẽ hỏi rất nhiều, và đó thường là những câu hỏi khó:
- “Tại sao anh lại tin rằng khách hàng thực sự cần tính năng này?”
- “Bằng chứng nào cho thấy thị trường đang gặp vấn đề như anh nói?”
- “Nếu ngày mai đối thủ sao chép sản phẩm của anh, thứ duy nhất còn lại khiến anh khác biệt là gì?”
- “Kẻ thù lớn nhất mà thương hiệu của anh được sinh ra để chống lại là ai/cái gì?”
“Bắt bệnh” chứ không phải “đoán ý”
Mục tiêu của giai đoạn này là lột bỏ tất cả những giả định, những ngộ nhận, những niềm tin không có cơ sở mà bạn có thể đang mang về chính doanh nghiệp của mình. Chúng ta cần tìm ra Sự Thật Thương Hiệu (Brand Truth) – thứ cốt lõi không thể chối cãi – trước khi có thể xây dựng bất cứ thứ gì lên trên nó.
Công việc của chúng tôi lúc này giống như những nhà khảo cổ, tỉ mỉ gạt đi từng lớp bụi, chứ không phải những họa sĩ vội vàng vẽ lên một bức tranh đẹp.
Giai đoạn 2: “XÂY DỰNG BỘ XƯƠNG” – Định hình Thái độ và Lập trường
Sau khi đã “lột trần” và tìm thấy sự thật, chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng phần quan trọng nhất: bộ khung xương chiến lược.
Ra đời “Bản hiến pháp thương hiệu”
Kết quả của giai đoạn này không phải là một bản thiết kế. Nó là một tài liệu chiến lược, một “bản hiến pháp” cô đọng, định nghĩa rõ ràng:
- Thái độ Thương hiệu (Brand Attitude): Cá tính, lập trường của thương hiệu.
- Kẻ thù (The Enemy): Thứ mà thương hiệu tồn tại để chống lại.
- Đối tượng từ chối (Who Not): Nhóm khách hàng chúng ta quyết định không phục vụ.
- Lời hứa cốt lõi (Core Promise): Lời hứa duy nhất, khác biệt và có thể thực hiện được.
Một trang giấy duy nhất
Chúng tôi theo chủ nghĩa tối giản trong cả tư duy. Nếu chiến lược của bạn cần hơn một trang A4 để diễn giải, thì đó không phải là một chiến lược đủ sắc bén. “Bản hiến pháp” này phải đủ rõ ràng để bất kỳ nhân viên nào cũng có thể đọc và hiểu ngay lập tức.
Giai đoạn 3: “KHOÁC DA” – Khi thẩm mỹ phục vụ cho chiến lược
Đây là giai đoạn mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi nói về branding. Nhưng với Jiker, nó là bước cuối cùng, không phải bước đầu tiên. Chỉ sau khi “bộ xương” chiến lược đã được thống nhất một cách tuyệt đối, chúng ta mới bắt đầu khoác lên cho nó “lớp da” của thẩm mỹ.
Từ chiến lược đến ngôn từ và hình ảnh
Lúc này, việc lựa chọn tên gọi, tagline, logo, màu sắc, font chữ không còn là một cuộc tranh cãi dựa trên sở thích cá nhân. Nó trở thành một quá trình logic để tìm ra giải pháp thẩm mỹ phù hợp nhất với chiến lược đã đề ra.
Tại sao thường chỉ có MỘT phương án?
Đây là điểm khác biệt lớn của Jiker. Chúng tôi hiếm khi trình bày 3-5 phương án logo hay nhận diện cho bạn lựa chọn.
Tại sao? Vì nếu chiến lược đã cực kỳ rõ ràng, thì thường chỉ có một hoặc hai hướng đi thiết kế thực sự “đúng”. Việc đưa ra nhiều phương án chỉ cho thấy sự thiếu quyết đoán về mặt chiến lược của chính agency. Chúng tôi không yêu cầu bạn làm công việc của chúng tôi. Chúng tôi có trách nhiệm đưa ra giải pháp mà chúng tôi tin là tối ưu nhất dựa trên chiến lược.
Khi chúng tôi trình bày, câu hỏi không phải là “Anh/chị có thích nó không?”. Câu hỏi là: “Phương án này có thể hiện đúng ‘Thái độ’ và giải quyết được vấn đề chiến lược mà chúng ta đã thống nhất không?”
Một quy trình không dành cho tất cả mọi người
Như bạn thấy, quy trình của chúng tôi không phải là một con đường trải hoa hồng. Nó đòi hỏi sự tham gia sâu, sự trung thực tuyệt đối và lòng dũng cảm để đối mặt với những câu hỏi khó. Nó không phải là một trải nghiệm thụ động nơi bạn chỉ ngồi đợi và nhận kết quả.
Nó dành cho những founder xem thương hiệu là một tài sản chiến lược sống còn. Nó dành cho những người không sợ bị thách thức và sẵn sàng phản biện. Nó dành cho những người muốn một kết quả thật, thay vì một cảm giác “vui vẻ” ngắn hạn.
“Sự sáng tạo là một trí tuệ hoang dã và một con mắt đầy kỷ luật.” – Dorothy Parker, Nhà văn/Nhà thơ
Quy trình của chúng tôi chính là sự kết hợp của hai yếu tố đó: khai phá những ý tưởng táo bạo (trí tuệ hoang dã) và mài giũa chúng bằng một bộ khung chiến lược chặt chẽ (con mắt đầy kỷ luật).
Nó không dễ dàng. Nhưng nó hiệu quả.
Nếu bạn đã sẵn sàng cho một quá trình làm việc thực sự có chiều sâu và không ngại những cuộc đối thoại thẳng thắn, có lẽ chúng ta phù hợp với nhau. Hãy bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện.
